Vrácení zboží
Zákazník má právo na vrácení zakoupeného zboží bez udání důvodu do 30 dnů od obdržení zásilky.
Vrácené zboží zasílejte prosím na adresu:
Beatworx s. r. o.
Výstaviště 67,
170 00 Praha 7- Bubeneč
(budova D/9, ozn. vchodu)
Zboží neposílejte na dobírku, zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
Zboží lze vrátit za předpokladu, že:
– se nachází v původním a nepoškozeném stavu,
– nenese žádné známky používání
Vložte vrácené produkty do plastového obalu nebo krabice – pokud možno použijte obal, ve kterém jste zásilku obdrželi. Zajistěte balíček dobře.
Zašlete zásilku přes českou poštu a nebo kurýrní službou. Náklady na dopravu hradíte sami.
Je možné také vytvořit písemné prohlášení s uvedením jména, příjmení, adresy, čísla objednávky a čísla účtu, na který mají být peníze převedeny.
Podle občanského zákoníku má dodavatel povinnost vrátit spotřebiteli zaplacenou finanční částku nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
Pokud k zakoupenému zboží bylo přidáno jiné zboží zdarma jako dárek nebo za sníženou cenu (různé druhy akčních nabídek), je nutné toto zboží zaslat zpět spolu se zbožím, které chcete vrátit.
Neposíláme potvrzení o přijetí balíčku. Informace o stavu vrácení obdržíte v době jeho provedení.
Částka, která je navrácena, je cena za zboží. Poplatek za přepravu se nevrací.
Poplatek za přepravu nehradíme také v případě, že jste si zásilku nevyzvedli a zásilka se vrací automaticky zpátky k nám.
Reklamace – produkt je závadný, nesedí velikost
Pokud chcete zboží reklamovat:
Napište nám e-mail s požadavkem na vygenerování kódu pro zásilkovnu. Stačí zboží přinést na jakoukoliv pobočku zásilkoven po ČR a uvést náš universální kód. Nebo nám zašlete reklamovaný produkt na adresu:
Beatworx s. r. o.
Výstaviště 67,
170 00 Praha 7- Bubeneč
(budova D/9, ozn. Vchodu)
Reklamace bude vyřízena do 14 dnů ode dne převzetí zboží v souladu s obecnými předpisy a ustanoveními ohledně reklamace.
V případě vady nebo poškození může spotřebitel uplatnit nárok v rámci záruky a požádat o:
– opravu produktů (odstranění vad),
– výměnu zboží,
– snížení ceny
– odstoupení od kupní smlouvy.
V případě uznané reklamace, vrátíme Vám veškeré obdržené od Vás platby, včetně nákladů na dopravu k Vám (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vámi zvoleného způsobu dodání, než nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který nabízíme) a nákladu na dopravu produktu do obchodu.
Pokud máte nějaké dotazy ohledně reklamace, kontaktujte nás:
E-mail: shop@beatworx.cz
Telefon: +420 775 543 934, +420 721 387 907