„I mistr tesař se někdy utne! To se prostě stává. Důležité však je přiznat si chybu a postavit se k ní čelem.“
Reklamace
Pokud nejste s produktem spokojeni z důvodů nekvalitního zpracování, je velmi důležité, abyste nám to dali vědět. Za prvé je v našem největším zájmu, abyste s našim produktem byli spokojeni a za druhé, bez vaší zpětné vazby se jen stěží můžeme zlepšovat. Jste to právě vy, kdo nám pomáhá vytvářet kvalitní merchandise. To ovšem neznamená, že na 100% vašich reklamací odpovíme pozitivně. Ne každý problém s produktem je vadou výroby.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od obdržení produktu. Pokud bude reklamace výrobku uznána, vrátíme peníze včetně poštovného zpět na váš bankovní účet spojený s kartou, která byla užita při placení.
Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Nesedí vám velikost nebo jste někomu koupili dárek a nelíbí se mu? Nevadí. Ze zákona máte možnost zboží vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky bez udání důvodu. Nejdříve nám prosím zašlete email s číslem objednávky a jménem na email shop@beatworx.cz s předmětem VRÁCENÍ + číslo objednávky. Poté zboží zašlete na adresu: Beatworx s.r.o., Prokopova 15, Praha 3, 130 00. Do balíčku nám vždy přidejte průvodní dopis s číslem vaší objednávky a jménem.
Vracíme pouze peníze za zboží, nikoli za poštovné. Poštovné od vás k nám hradíte vždy vy. Peníze vám připíšeme zpět stejným způsobem a na stejný účet spojený s kartou, která byla zadána při platbě, do 14 dnů od obdržení zásilky. Můžete se také stavit osobně v naší kanceláři na stejné adrese a to od pondělí do pátku v době 12:00-17:00. Při osobních návštěvách nás prosíme vždy kontaktuje emailem předem.
V případě výměny zboží je nutné nejdříve první objednávku vrátit/stornovat a druhou pak znovu objednat.